Det förekommer ofta fall av försäljning av varor utan kvitto. Som regel finns detta på marknader, i små butiker, bås, i nätbutiker. Men om du såldes ett föremål av låg kvalitet eller om det helt enkelt inte passade dig i färg, stil, storlek, har du rätt att följa de fastställda tidsfristerna, att returnera produkten eller byta ut den mot en bättre, även om det finns Inget kvitto.
Instruktioner
Steg 1
Du måste bevisa inköpet av varor från en specifik säljare. Vittnesbörd, förpackning med säljarens logotyp, produktens serienummer, foto- eller videofilmning av köpprocessen etc. räcker. Som regel känner säljaren på marknaderna, när han returnerar produkter, bristerna i sina varor och när han kontaktar honom på inköpsdagen returnerar han lätt pengar för en produkt eller sak av dålig kvalitet.
Steg 2
Kontakta säljaren efter att ha presenterat varorna. Begär muntligt återbetalning. Om du vägrar, gör ett skriftligt anspråk, listar och bifogar alla tillgängliga inköpsbevis, registrerar telefonnummer och namn på vittnen. Ange dina krav kort och till punkt. Anspråket måste skrivas i två exemplar, ett - till säljaren, det andra förblir hos dig med följande anteckningar: datum, underskrift och stämpel för säljaren vid godkännande av anspråket.
Steg 3
Om säljaren vägrade att acceptera anspråket, kontakta administrationen på köpcentret eller marknaden. Och skicka själva anspråket med rekommenderad post till butikens adress, marknadsadministrationen eller säljaren (om du fick veta det). Annars gäller Rospotrebnadzor.
Steg 4
Insistera på säljarexpertis. Förresten är det tillrådligt att skriva om detta i anspråket - låt säljaren informera dig om datum och plats för undersökningen. Varornas kvalitetskontroll bör utföras på säljarens bekostnad. Om säljaren kategoriskt vägrar att tillgodose anspråket och inte vill gräva i kärnan i kraven, gör en expertbedömning av kvaliteten på egen bekostnad. På ett eller annat sätt kommer kostnaderna för granskningen i slutändan att täckas av säljaren efter att varorna har returnerats (inklusive via domstol).
Steg 5
För att uppfylla dina krav för retur av varor, inklusive utan kvitto, ger lagen "om skydd av konsumenträttigheter" säljaren tio dagar, räknat den dag ansökan görs (artikel 31 i lagen), med en granskning - 14 dagar. För varje förseningsdag kan du samla in ett straffavgift på 1% av varornas värde (artikel 28 i lagen).
