Tyvärr är sannolikheten för att köpa en defekt produkt av låg kvalitet ganska hög. Men i det här fallet skyddas varje köpare av den federala lagen "om skydd av konsumenträttigheter" och han har alltid möjlighet att returnera den defekta produkten till butiken och kräva att de ersatta eller återbetalade de betalda pengarna.
Instruktioner
Steg 1
Om du har sålt en defekt produkt har du rätt att ställa säljaren, tillverkaren eller servicecentret med en fråga om ersättning eller återbetalning. Om du bestämmer dig för att kontakta säljaren, dvs. returnera varorna till butiken, då är denna åtgärd på lagligt språk kvalificerad som uppsägning av försäljningsavtalet. Du kan också begära av säljaren gratis att eliminera de upptäckta defekterna, sänka varans inköpspris i proportion till deras svårighetsgrad, ersättning för kostnaderna för att eliminera dem, ersätta varorna med en liknande.
Steg 2
Skriv ett uttalande riktat till butikens direktör, där du ber att återbetala de pengar som betalats för varorna. Glöm inte att skriva in din passinformation, postadress, kontaktnummer och e-postadress.
Steg 3
I ansökans text, som är skriven i vilken form som helst, ange när produkten köptes och ange dess fullständiga namn, varumärke eller artikelnummer. Du behöver inte bifoga ett kvitto, men nämna att det finns som inköpsbevis. Ange vilka brister som konstaterats och be att säga upp köp- och försäljningsavtalet och returnera det belopp som betalats för varorna till dig. Se artikel 4 i lagen, enligt vilken säljaren är skyldig att sälja varor av god kvalitet till köparen, i enlighet med tillämpliga standarder eller villkoren i avtalet.
Steg 4
Ange hur detta belopp ska returneras till dig: ge ut det kontant i kassan i butiken, överför det till ditt personliga konto eller postorder. Om du angav ett personligt konto ska du noga skriva om alla bankuppgifter i ansökan: det fullständiga namnet på kontot, BIC, TIN, korrespondentkonto och ditt personliga kontonummer.
