Viljan att returnera produkten till butiken är inte så sällsynt. Ibland passar den köpta produkten inte i färg eller storlek, eller så tycker den inte om den närmare granskning.
Instruktioner
Steg 1
Om du har köpt en produkt av dålig kvalitet har du rätt att returnera den efter 14-dagarsperioden, liksom om den var i bruk. Anledningen till returen måste anges i ansökan. Om en produkt av dålig kvalitet skickas in för undersökning, var noga med att utarbeta ett godkännandecertifikat innan detta, där du anger produktens utseende och skick - förekomst eller frånvaro av repor, skav, sprickor och andra defekter. Du har rätt att personligen delta i kvalitetskontrollen eller överlåta den till en annan person att använda videoinspelningen.
Steg 2
Kom ihåg att presentationen av produkten du vill returnera inte ska skadas, förpackningens innehåll ska bevaras, det ska inte finnas några spår av exploatering. Du måste ha ett pass med dig, det krävs när du gör en retur. Kontakta chefen och fyll i en ansökan om retur, var noga med att ange detaljerna i butiken, dina uppgifter, produktens fullständiga namn och kostnad. Det är inte nödvändigt att förklara orsakerna till returen, det räcker att ange att artikeln inte passade eller helt enkelt inte gillade den. Dessutom anger du i ansökan vilken form av återbetalning som passar dig. Detta kan vara kontanter, bank eller postorder. Om säljaren vägrar att acceptera din ansökan, vänligen skicka den med rekommenderad post med mottagningsbevis.
Steg 3
När du köper varor på distans, det vill säga i nätbutiker eller via TV-erbjudanden, gäller samma lagar. Om du vill returnera en vara, vänligen skriv ett reklamationsbrev med varsel inom 7 dagar efter mottagandet. Glöm inte att konsumenternas egenskaper och presentation av produkten måste bevaras. Säljaren är skyldig att returnera pengarna till dig inom tio dagar efter mottagandet av fordran. När säljaren inte lämnar information om förfarandet och tidpunkten för returen har du rätt att returnera varorna inom 3 månader.
Steg 4
Du har rätt att returnera en kvalitetsprodukt som inte passar till butiken inom 14 dagar. Men det finns ett antal varor som inte kan bytas ut och returneras, dessa är:
- varor för hembehandling;
- parfymer och kosmetiska produkter;
- hygienartiklar (kammar, tandborstar, hårnålar, hårrullar, peruker);
- underkläder och strumpor
- bekämpningsmedel, jordbrukskemikalier;
- vapen, patroner för det;
- föremål av ädla metaller;
- djur och växter, - böcker, broschyrer, kartografiska och musikaliska utgåvor, broschyrer, kalendrar.
Steg 5
Dessutom finns det en grupp tekniskt komplexa varor, som endast kan returneras om allvarliga brister upptäcks. Dessa inkluderar:
- fordon;
- snöskotrar;
- motorcyklar, skotrar;
- båtar, yachter, utombordsmotorer;
- automatiska tvättmaskiner
- kylskåp och frysar;
- datorer;
- traktorer, bakomgående traktorer, motor kultivatorer.
