Det är svårt att hitta en person som, efter att ha gjort ett köp, inte skulle hitta hemma att den köpta produkten inte passar honom, han tycker inte om det, eller det är helt enkelt av otillräcklig kvalitet. I det här fallet, utan att skjuta upp saken på obestämd tid, måste du returnera eller byta ett misslyckat köp inom fjorton dagar, exklusive inköpsdagen.
Instruktioner
Steg 1
Det är mycket viktigt att behålla mottagandet och förpackningen av varorna (låda, taggar och prislappar) när du kommer hem. Om frånvaron av en kontroll fortfarande kan kompenseras med vittnesbörd om köpet, kommer varorna inte att returneras utan förpackning och fabriksetiketter.
Det är också nödvändigt att behålla presentationen av köpet. Om produkten visar att den använts kan du vara säker på att dina pengar inte återbetalas. De enda undantagen är varor av otillräcklig kvalitet. I det här fallet kan du ta med defekten till butiken utan kvitto, förpackning och med spår av användning. Denna regel gäller även livsmedel av låg kvalitet.
Steg 2
Varor med betydande defekter som identifierats under användning kan returneras till butiken efter 15 dagar från inköpsdatum och efter utgången av garantiperioden, men senast två år från inköpsdatum. I det här fallet måste du arbeta hårt och göra anspråk på tillverkaren eller den direkta representanten i din region med en detaljerad lista över bristerna i den returnerade produkten.
Om du ombeds att genomföra en undersökning, försök att närvara vid den eller skicka din representant med en fullmakt. Resultaten av granskningen kan överklagas i domstol.
Varorna som köpts vid försäljningen kan också returneras, förutsatt att köparen inte var medveten om förekomsten av en defekt i den köpta produkten före köpet. Detta bör noteras av säljaren på försäljningskvittot eller garantikortet. Du kan inte bara returnera de saker som du omedelbart varnades om förekomsten av brister.
Steg 3
Under inga omständigheter, med undantag för äktenskap, kan följande varor returneras: personlig hygienartiklar, läkemedel, kosmetika och parfym, underkläder och sängkläder, disk och bestick, tekniskt sofistikerade hushållsapparater, hushållskemikalier; tyger, kablar, konstruktion och annat material som säljs per meter, möbler, vapen och ammunition, litteratur, djur och växter, smycken av ädla metaller.
Denna regel gäller dock inte onlinebutiker och varor som köpts virtuellt. De enda undantagen är personliga hygienprodukter. Till exempel erbjuder de en produkt, men de ger dig en helt annan. I detta fall kan en retur göras inom sju dagar, exklusive inköpsdagen, även utan att ange skäl.
Steg 4
I allmänhet, som praxis visar, är lagen oftast på sidan av samvetsgranna köpare. När du återvänder måste du oftast visa ditt pass och skriva ett returförklaring. Ofta erbjuder säljare att ersätta en produkt som inte passar dig med en liknande, men ingen har rätt att tvinga dig att göra detta.
Försvara dina rättigheter, var inte rädd om du vägrar att citera rader från "Lagen om skydd av konsumenträttigheter" eller till och med hota med rättsliga förfaranden. I de flesta fall föredrar säljaren att lösa kontroversiella problem i minnet.
