Förmågan att förhandla är nyckeln till framgång i affärer. Men hur många människor - så många åsikter. Ibland möter en affär som är fördelaktig för båda avtalsslutande parterna hinder. Och skulden för allt är oförmågan att bygga dramat i ett affärssamtal. Hur kommer man till en förståelse med samtalspartnern, särskilt om han är envis? Hur fångar jag upp affärsinitiativet och vänder konversationen i den riktning du behöver?
Instruktioner
Steg 1
Försök att förstå vad den andra personen vill. Justeringstekniken kan hjälpa dig: upprepa rörelserna efter honom, som om du kopierar dem, överdriv det bara, annars tror samtalspartnern att du retar honom! Känn hans humör, titta på hans reaktioner, ställ några ledande frågor. Det viktigaste är att vara så sympatisk som möjligt. Det enklaste exemplet på verbal "justering" är "Vill du ha kaffe (te, etc.)?" Och över en eller två koppar kaffe kommer din motsvarighet att berätta om sina problem. Kom ihåg: i början av en dialog är du främst lyssnaren, inte berättaren. Du måste ta reda på så mycket information som möjligt om samtalarens behov, planer och (vilket är mycket viktigt!) Om sårbarheterna i hans överväganden.
Steg 2
När du känner att den andra personen litar på dig, hjälp honom att "anpassa dig" till dig. Vid denna tidpunkt kommer du redan att vara medveten om hans problem, som han vill diskutera. Fint, korrekt, ta initiativet till konversationen i dina egna händer. För närvarande kan du erbjuda villkoren för affärssamarbete, ett effektivare alternativ för gemensamma åtgärder eller mer gynnsamma villkor för genomförande av en order. Ditt förslag bör vara attraktivt, väl motiverat, men inte på något sätt auktoritärt. Muntligt kan det se ut så här: "Låt oss göra det på det här sättet." Samtalaren kommer omedelbart att lyssna på dina ord, eftersom han i detta ögonblick redan har uttryckt alla sina tankar.
Steg 3
Ovanstående konversationsalternativ fungerar inte alltid. Ibland kan din motpart vara envis, svåråtkomlig eller bara inte helt förståelig. Ge inte efter för dina känslor när du beskriver fördelarna med ditt erbjudande. Ökad intonation, nervositet, arrogans, irritation kommer bara att driva dig bort från ömsesidig förståelse. Pausa, lyssna på motargument. Försök att få din version av affärsförslaget att se ut som hjälp - justera planen för din samtalspartner. Betona att du gillar planen, men du kan optimera den genom att justera några punkter. Gör det klart att du och den andra personen har ett gemensamt mål. Detta kräver en intellektuell inställning, men övertygande är just förmågan att resonera. Resultatet är viktigt, inte tävlingen "vem är smartare" eller "vem ropar vem".
Steg 4
Så snart det blir klart för vilket mål du behöver för att flytta i avtalsprocessen, ändra din taktik plötsligt. Om du innan det kopierade samtalsrörelsens rörelser och sedan - anpassade honom till dig själv, måste du nu visa vilja. Ta en position som kraftigt betonar affärsavstånd. Stå till exempel upp, ta en promenad, sitta i din kontorsstol och gör det klart att du praktiskt taget har löst problemet och är redo att spela in resultatet. Sådana tekniker är inte manipulation, om du inte strävar efter ett dolt mål att lura den person som förtroende för dig. Med så enkla "pass" kommer du att minska tiden som du spenderar på förhandlingsavtal, spara mental styrka - och inte bara din egen utan också din potentiella affärspartner.
Steg 5
Affärsetik syftar till rättvisa, annars påverkar ett avtal som inte är fördelaktigt för någon av parterna oundvikligen det väsentliga resultatet. I alla avtal är det nödvändigt att erbjuda ett ömsesidigt fördelaktigt alternativ som är intressant för båda parter. Teknik för affärskommunikation bör inriktas på samarbete, partnerskap och överenskommelse - då kommer resultaten av avtalen att överträffa dina förväntningar. Ett vänligt handslag, ett välvilligt leende och intern öppenhet kommer att slutföra ett affärsmöte och lämna ett trevligt intryck som implicit kommer att förfoga över långvariga affärsrelationer.
