Genom att köpa en leksak hoppas köparen att ge barnet glädje och inte slösa bort sina pengar förgäves. Men det finns många situationer i livet. Ibland visar det sig att produkten inte är åldersanpassad eller att en liknande gåva redan har köpt av andra släktingar. Det händer att de köpta varorna är av otillräcklig kvalitet. För att returnera den till butiken bör du agera i dessa fall på olika sätt.
Instruktioner
Steg 1
Om kvaliteten på varorna inte passar dig - leksaken uppfyller inte de deklarerade funktionerna, har en mycket obehaglig lukt eller en uppenbar defekt - kan du returnera den utan förpackning och även utan kvitto. Även om det i det här fallet blir svårare att bevisa köpet i just den här butiken. Gör ett tryckt anspråk på denna produkt, beskriv tydligt de fel du hittar och skriv ut i två exemplar. Kom till affären och ge detta krav till säljaren tillsammans med produkten. Se till att säljaren undertecknar mottagningen på det andra exemplaret, anger datum för godkännande av anspråket och företagsförseglingen.
Steg 2
Om butiksrepresentanten vägrade att acceptera anspråket, skriv längst ned på samma blad "en handling som vägrar att acceptera anspråket från säljaren av butiken" och detaljera adress och namn på butiken och säljarens lagliga namn. Ge denna handling till administrationen eller skicka den via post. Säljaren måste svara skriftligen inom tio dagar. Han har rätt att skicka in varorna för undersökning - då tar det upp till 20 dagar. Efter denna period måste pengarna returneras. Samtidigt lämna in ett skriftligt klagomål till Rospotrenadzor till avdelningen för konsumentskydd. Detta överklagande måste behandlas inom en månad.
Steg 3
Om produkten korrigeras tekniskt men anledningen till att den inte passar var säljarens felaktiga samråd, var noga med att ange detta i ansökan. Felaktig eller ofullständig tillhandahållande av produktinformation är en god anledning att tillfredsställa ditt krav.
Steg 4
En kvalitetsprodukt kan endast returneras till butiken om den har bevarat sin presentation och konsumentegenskaper helt. Se till att hela förpackningen, etiketterna och utrustningen på den köpta leksaken finns kvar. Om dessa villkor inte bryts och kvittot hålls inom 14 dagar, exklusive inköpsdagen, i enlighet med artikel 25 i konsumenträtten kan varorna returneras. I det här fallet är säljaren skyldig att utarbeta en lag om återlämnande av varorna, som måste innehålla uppgifterna från konsumenten, företagets namn - säljaren och varans namn. Och även datum för köp och retur av varorna och returbeloppet måste anges. Detta dokument måste innehålla en hänvisning till artikel 26.1 punkt 4 i Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter".
Steg 5
Om du vägrar att återlämna pengarna till dig, be om att sammanställa dem skriftligen och rådfråga en företrädare för Rospotrebnadzor om lagligheten i beslutet och orsaken som anges i avslaget.
