Förr eller senare kan alla möta problemet med att byta varor eller returnera dem till butiken. Ofta åtföljs förfarandet för utbyte av varor av konflikter från säljarens sida mot köparen, och i detta avseende bör du vara medveten om att utbyte eller retur av varor till butiken regleras av lagen "om konsumentskydd" Rättigheter ". Innan du byter en produkt som köpts i en butik bör du därför känna till några punkter som kan påskynda och underlätta utbytet av varor avsevärt.
Instruktioner
Steg 1
Du har rätt att byta eller returnera varorna till butiken i de fall varorna visade sig vara av otillräcklig kvalitet, inte passade i storlek, stil eller mått, liksom om varorna visade sig ha oåtervinnbara defekter. Du kan ändra produkten även om du inte har ett kvitto eller förpackning som produkten var i när du köpte den. Varor som köpts via webbutiken eller genom erbjudanden och rabatter kan också bytas ut.
Steg 2
Om du hittar några defekter eller brister i varorna, kontakta butiken för att byta varorna senast fjorton dagar från inköpsdatumet. Om defekten eller felet i varorna upptäcktes senare än fjorton dagar och hållbarheten inte har löpt ut och det finns en garanti, kan du kontakta butiken för att byta ut varorna senast i slutet av garantiperioden. Utbyte av varor mot en liknande måste ske på cirkulationsdagen.
Steg 3
Om en liknande produkt inte finns tillgänglig i butiken på bytesdagen kan du vägra produkten och kräva återbetalning av det belopp som betalats för köpet. Pengarna måste betalas till dig inom tre dagar. Annars kan du ingå ett köpbytesavtal med säljaren om en liknande produkt visas vid försäljning vid ett senare tillfälle. I detta fall måste säljaren meddela dig om mottagandet av en liknande produkt till salu.
Steg 4
Om butiken nekar dig ett byte av varor eller återbetalning av pengar som betalats för ett köp måste du kontakta butiksledningen skriftligen. För att göra detta, skriv ett uttalande med kravet på att ändra produkten för en liknande, och om den inte är till försäljning, returnera sedan pengarna för köpet.
Steg 5
Vid upprepad vägran att byta ut varorna åt dig eller returnera de pengar som betalats för köpet, kontakta konsumentskyddsavdelningen för att lösa konfliktsituationen eller gå till domstol med en anspråk.
