En situation där en kund i en butik av misstag kan släppa och bryta ett objekt kan hända vem som helst. Frågan uppstår: "Vem är ansvarig för produkten om den går sönder eller skadas av misstag?"
Trasiga varor
Det är inte ovanligt att shoppare oavsiktligt kraschar (släpper) artiklar i butikerna. Hur ska man fortsätta i sådana fall? Vem ska vara ansvarig för denna artikel? Köparen köpte inte den, och den anses vara butikens egendom. Varje ärende ska behandlas separat. Det finns situationer när köparen inte behöver vara ansvarig för vad han bröt, även om butiken förlorade, till exempel: köparen slog av misstag en flaska på grund av den smala gången mellan hyllorna med varorna. I det här fallet överträdde administrationen vissa standarder som sätts för att göra köparen bekväm. Ingenting skulle hindra honom från att fritt närma sig varorna.
I detta fall är han inte skyldig att vara ansvarig för den trasiga produkten och att kompensera för skadan. Men om köparen hämtade samma flaska. Sedan grep han några bitar till och släppte en av dem, då måste han svara för det - det här är en annan situation. Men det finns en varning. Även om produkten är trasig eller skadad på grund av köparens fel, men han tror att detta hände på grund av felaktig layout, kan han till exempel erbjuda butiksadministrationen att gå till domstol. Vanligtvis, om skadan är mindre än tusen rubel, kontaktar butikerna inte domstolarna.
Kampanjer
Många köpare är mycket förtjusta i olika kampanjer och vet allt om dem.
De vet att om det finns en kampanj i butiken och en check slås ut i kassan, där priset är högre, är köparen inte skyldig att betala till detta pris. I det här fallet bryts lagen om försäljning och köp (artikel 500 i Ryska federationens civillagen). En kampanj är ett villkor för ett avtal mellan en köpare och en säljare. Köparen betalar för vad han såg under produkten. Om en check med ett högre pris slås ut till honom måste prisskillnaden returneras. Kassören kan säga att de anställda inte hade tid att ta bort prislappen. Men detta är ett problem för butiken, och köparen borde inte drabbas av detta. Om varorna ändå säljs till ett uppblåst pris, får säljaren straff för bedrägeri - detta är art. 14.7 i Ryska federationens administrativa kod.
Produkt på tejpen
Ibland i stormarknader, där varorna rör sig längs bältet, är det möjligt att samma flaska kan falla och gå sönder. I det här fallet är situationen också kontroversiell. Köparen lade inte ner flaskan utan lade ner den. Kassören följde inte detta och tryckte på knappen på bandet. Han var tvungen att se till att flaskan låg och inte stod. I det här fallet ombeds vanligtvis köparen att betala för varan. Men igen, tills han betalade för det, varorna är butikens egendom. Du kan försöka bevisa ditt fall, även om flaskorna naturligtvis ska sättas, inte läggas.
Produktion
Om en situation uppstår, som nämnts ovan, ska du inte omedelbart komma i konflikt med butikens anställda. Det första steget är att artigt förklara. Ingen av livsmedelsföretagets anställda har rätt att tvinga dig att betala. Endast i domstol. När det gäller fel priser kan fotot du tog vara ett utmärkt bevis på din oskuld. Vid en konflikt med en butik kan du skicka den tillsammans med ett klagomål till Rospotrebnadzor, som kommer att vara skyldig att kontrollera.
Lär dig att försvara dina rättigheter.
