Var och en av oss stod minst en gång inför problemet med att köpa en produkt av låg kvalitet. Upplev en obehaglig känsla av förtvivlan och besvikelse, inte alla vet vad de ska göra i en sådan situation och vem de ska vända sig till. I den nuvarande situationen, när många skrupelfria företagare bara bedriver verksamhet för "vinst", är det helt enkelt nödvändigt att känna till deras rättigheter för att inte bli lurad.
Det är nödvändigt
Tålamod, ambition och nerver av järn
Instruktioner
Steg 1
Naturligtvis måste du vara uppmärksam varje gång du kommer till affären. Studera noggrant produktetiketter, utgångsdatum och lagringsförhållanden. En produkt av låg kvalitet kan köpas i absolut alla butiker, vare sig det är hushållsapparater eller livsmedel. Men även bortskämd gräddfil kan ge mycket problem, för att inte tala om en felaktig tvättmaskin, till exempel.
Så vi undersöker produkten noggrant. Om du är osäker, köp inte den, även om butikschefen insisterar på perfekt kvalitet. Och se till att behålla dina kvitton.
Steg 2
Om det hände att du fortfarande halkades, till exempel utgångna produkter. Tveka inte att gå till affären inom 14 dagar. Prata inte med säljare, ring direkt till chefen. Vi rekommenderar att du tar med dig kameran. Först och främst förklara problemet, kanske den bortskämda produkten på disken var ett isolerat fall. Glöm inte att ta ditt inköpskvitto, annars kommer dina anspråk att vara ogrundade.
Du är skyldig att enligt Ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter" returnera pengarna eller byta ut dem mot en kvalitetsprodukt och be om ursäkt.
I butiker i stora kedjor, där de är mycket uppmärksamma på kunder, kommer de att göra det för att bevara sitt rykte.
Steg 3
Säljare vägrar ofta inte bara att byta varor utan talar också otrevligt och hotar. Det viktigaste är att inte oroa dig, det här är inte lagligt! Inget behov av att skrika och bli nervös, även om det är svårt att göra … Gå till avdelningen för konsumentskydd i din stad. Där kommer de att lyssna på dig och, baserat på lagen, fatta ett beslut till din fördel. Skriv ett anspråk i två exemplar och återvänd till butiken. Be att underteckna handboken för båda anspråk och behålla ett alternativ för dig själv. Oroliga butikschefer är rädda för konsumentskyddskontroller och återbetalar dina pengar.
Steg 4
Om detta inte hjälper kan du gärna gå till domstol för att göra en ansökan om rättsliga förfaranden med en utgången produkt, en check och ett uttalande från konsumentskyddsavdelningen. Glöm inte att ange önskad ersättning för icke-ekonomisk skada.
Steg 5
Om du har köpt en produkt, och till exempel, förpackningsinnehållet som anges på förpackningen överensstämmer inte med den faktiska. Då måste påståendena göras, inte till butiken utan till tillverkaren. Det viktigaste är att komma ihåg att ingen har rätt att lura dig. Du betalar pengar för kvalitet, inte bortkastade nerver. Var säker på att du har rätt och straffa oärlig behandling av dina kunder.
RF-lagen "om skydd av konsumenträttigheter" bör bli en referensbok för alla personer. Förvarnad är förberedd.
