Det är säkert att säga att konsumentskyddet i vårt land redan närmar sig internationella standarder. De konsumenter som känner till sina rättigheter lyckas vinna de allra flesta rättegångar mot skrupelfria säljare och leverantörer av varor och tjänster. Du kan ändra eller returnera både en produkt av låg kvalitet och en produkt som helt enkelt inte passade dig.
Instruktioner
Steg 1
Enligt lagen kan du kontakta säljaren, tillverkaren eller servicecentret om du hittar defekter i en produkt efter att du har köpt den. Du har rätt att utan kostnad begära att säljaren eliminerar defekter, minskar inköpspriset eller ersätter utgifter för reparationer och korrigerar dessa fel. Du kan också begära att den defekta produkten byts ut mot en liknande eller liknande. Köparen har också rätt att säga upp avtalet med säljaren och kräva ersättning för varans värde.
Steg 2
Du kan direkt kontakta företaget som tillverkade varor av låg kvalitet. I detta fall måste du eliminera de identifierade defekterna gratis eller byta ut produkten med en annan produkt av ett liknande märke. I servicecentret, vars adress finns i dokumentationen för produkten, är du skyldig att eliminera de identifierade bristerna gratis.
Steg 3
Du kan presentera efterfrågan på retur eller byte av varor muntligt till säljaren och ta med varorna och kassakvittot till butiken. Detta är vanligtvis tillräckligt om garantiperioden ännu inte har löpt ut. Ibland kan säljaren kräva ett skriftligt uttalande eller ett oberoende expertutlåtande om att varan såldes defekt. I det här fallet måste du agera genom domstolen, vilket tvingar säljaren att betala för undersökningen och byta varorna.
Steg 4
Du måste skicka den defekta produkten och en kopia av betalningsdokumentet till tillverkaren och bifoga ett skriftligt uttalande med en begäran om att byta ut den defekta produkten. Dess utformning regleras inte av vissa dokument. Skriv i den när och var du köpte produkten, beskriv de identifierade bristerna och ange begäran om utbyte av en liknande eller liknande produkt, bifoga kopior av dokument som bekräftar porto till ansökan.
Steg 5
Om du inte är nöjd med det föreslagna bytet och bestämde dig för att returnera dina pengar från säljaren genom att säga upp försäljnings- och köpavtalet, bör ansökan också innehålla en begäran om att säga upp motsvarande avtal som ingåtts med ett sådant nummer och ange till vilket konto eller adress ska pengarna överföras till en produkt av låg kvalitet … Om produkten såldes utan att ingå ett kontrakt, beskriv bara de identifierade bristerna i produkten och be om att returnera dess värde till dig. Din ansökan måste granskas och godkännas inom tio dagar, så om du skickar den via post måste brevet vara med en bekräftelse på mottagandet.
