Det är inte ovanligt att en köpare köper en produkt av låg kvalitet. För att återbetala de pengar som betalats för det måste du skriva en ansökan riktad till butiksadministrationen. Hans ledning är skyldig att svara på din begäran och informera dig om godkännande eller avslag på din begäran.
Det är nödvändigt
- - A4-papper
- - en penna;
- - garantikort för produkten;
- - kvitto;
- - ett kuvert för att skicka ett anspråk.
Instruktioner
Steg 1
Ta ett ark A4-papper och skriv i det övre högra hörnet (den så kallade rubriken) organisationens namn och dess fullständiga namn. Om du inte vet namnet på chefen, skriv "butiksdirektör" och ange namnet på handelsfaciliteten.
Steg 2
På samma plats, efter butikens namn, sätt ditt efternamn, förnamn, patronym och kontaktinformation (adress och telefonnummer).
Steg 3
Efter att ha avvikit ett par rader från överklagans huvud, skriv "Anspråk" eller "Ansökan" med en stor bokstav i mitten av arket. Därefter anger du kärnan i frågan i texten.
Steg 4
Skriv sekventiellt hur du köpte en produkt i butiken som inte uppfyller dina krav. Ange inköpsdatum samt identifierade brister och brister i produkten.
Steg 5
Därefter hänvisas till art. 29 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter". Enligt den här artikeln har du rätt att säga upp köp- och försäljningsavtalet eftersom betydande brister konstaterades i den köpta produkten. Att länka till lagar kommer att lägga vikt på ditt anspråk och stödja dina anspråk. Dessutom är administrationen och butiksassistenterna rädda för mycket kompetenta köpare och försöker tillfredsställa deras önskemål utan att väcka ärendet till domstol.
Steg 6
Efter att ha beskrivit problemets karaktär, var tydlig om dina krav. Till exempel "Jag ber dig säga upp avtalet och returnera det belopp som betalats för varorna till mig." Glöm inte att skriva även dina ytterligare avsikter om du inte uppfyller dina krav på frivillig basis. Till exempel "om jag vägrar att returnera pengar eller byta varor, måste jag gå till domstol, där jag, förutom själva beloppet, kommer att be om ersättning för moralisk skada och betalning av påföljd."
Steg 7
I slutet av texten, till vänster, sätt datumet till höger - din signatur. Bifoga en kopia av garantikortet, en kopia av försäljningskvittot och en kopia av intyget från garantiverkstaden (om sådan finns).
