Tyvärr finns det ofta fall då den köpta produkten besviker köparen. Enligt gällande lagstiftning kan du byta ut och returnera inte bara en defekt produkt utan också en produkt av god kvalitet, såväl som en produkt som helt enkelt inte passar dig av några subjektiva skäl.
Det är nödvändigt
- - papper;
- - en penna;
- - ett kvitto för varorna,
- - pass.
Instruktioner
Steg 1
Artikel 25 i "lagen om skydd av konsumenträttigheter" innehåller en lista över varor som inte kan bytas ut. Om listan inte innehåller namnet på det köpta föremålet, är du välkommen att skriva ett krav på retur av varor i fri form. Det finns inget dokument i Ryska federationens lagstiftning som skulle reglera inlämnande av krav. Fyll på locket på ett tomt pappersark, ange efternamnet och initialerna för chefen för den organisation som säljer produkten eller tjänsten. Denna information, liksom företagets fullständiga namn, finns på informationsstället i butiken eller avdelningen där du köpte.
Steg 2
Ange dina uppgifter nedan i genitivfallet: fullständigt namn, postnummer och postadress, helst ett telefonnummer. Du skriver all denna information i det övre högra hörnet på ett tomt pappersark. Skriv sedan dokumentets namn med stora bokstäver i mitten av arket: anspråk eller uttalande. Det finns ingen punkt i slutet.
Steg 3
I huvuddelen av dokumentet anger du: när, var, för vilket belopp du köpte varorna. Var noga med att ange varför det inte passade dig: i storlek, stil, konfiguration etc. Om det finns en brist eller defekt i den, beskriv den i detalj. Det kommer att vara mer övertygande om du hänvisar till lagen och anger artikeln. Skriv dina krav, lista de bifogade dokumenten: en kopia av kontanter eller kvitto, vittnesmål om vittnen. Lägg till ett nummer och signatur. Fyll i en ansökan i två exemplar. Lämna en hos säljaren, och den andra, med lämpligt märke, ta med dig.
Steg 4
Om säljaren vägrade att acceptera din ansökan och uppfylla kraven, skicka sedan dokumentet med rekommenderad post med meddelande till adressen som anges på skylten vid ingången till säljarens avdelning eller butik.
