Om klockan du köpte i butiken inte fungerar eller inte passar dig av någon annan anledning kan du returnera den. Enligt rysk lagstiftning ges denna möjlighet oftast till konsumenter.
Instruktioner
Steg 1
Se till att du kan returnera den köpta klockan till butiken. Detta kan göras om felet uppstod på grund av tillverkarens fel. Men om modellen helt enkelt inte gillade det är det inte alltid möjligt att byta ut det. Klockor med en viss garantiperiod kan inte bytas ut. Dessutom kommer du inte att kunna returnera tillbehör till butiken vars material innehåller guld, silver, platina eller ädelstenar. Alla andra modeller kan returneras till butiken inom 14 dagar efter köpet.
Steg 2
Kontakta butiksadministrationen om de anställda vägrar att du lagligt returnerar klockan. Följ med klockan, garantikortet och kvittot om du hämtade det vid köpet. Om tillbehöret inte omfattas av garantin kan du byta ut det mot en liknande eller kräva återbetalning. Om klockan är föremål för garantiservice måste den skickas för gratis reparation. Om han inte hjälper kommer du att få tillbaka pengarna.
Steg 3
Få tillbaka din klocka efter reparation eller pengar för den. Om du nekas reparationer och skador, kontakta din lokala konsumentskyddsrepresentant för hjälp. Du kommer att få hjälp med att utarbeta ett kompetent klagomål som kan påverka butiksadministrationen. Om möjligt, kontakta klocktillverkaren direkt om varumärket är välkänt. Genom att skydda sitt rykte kan företaget hjälpa dig att ersätta en defekt produkt.
