Enligt konsumentskyddslagen är det inte möjligt att returnera smycken efter köp till butiken om de köpta smyckena inte passar i utseende eller storlek. I vissa fall är säljaren dock skyldig att ta tillbaka varorna.
Instruktioner
Steg 1
Om det köpta smycket är tekniskt i ordning, men du bara inte gillar det, försök att förhandla om en retur med säljaren. Detta föreskrivs inte i lag, men i praktiken beror resultatet på salongens ägare. Du kan erbjudas att byta ut produkten mot motsvarande eller betala extra för en dyrare produkt. För att returnera är det nödvändigt att tillverkarens märke finns på smycken, såväl som att det finns ett inköpskvitto.
Steg 2
Kontakta butiken där smycken köptes om det finns en defekt i smyckena. Efter en undersökning som ägarna till en smyckesalong som sålde en produkt av låg kvalitet är skyldiga att utföra på egen hand kan smyckena repareras på butikens bekostnad eller ersättas med en ny. Du kan också få en återbetalning på ditt krav.
Steg 3
Om du tvivlar på äktheten av provet på smycken, skicka in ett skriftligt anspråk till ledningen för butiken där smycken köptes. Ägaren är skyldig att på egen bekostnad göra en undersökning av den ifrågasatta produkten och, om den erkänns som falsk, att återbetala hela värdet. Om ledningen vägrar att acceptera smyckena, be om ett mottagande av vägran, vilket kommer att vara användbart för dig när du lämnar in ett klagomål till tillsynsmyndigheterna.
Steg 4
Kontakta State Assay Office eller Gemological Center of Moscow State University, där de kommer att göra en professionell undersökning av smyckena. Om resultatet av kontrollen visar att en falsk såldes till dig, kontakta slutsatsen från gemologer (specialister på sten) och ett uttalande till den territoriella administrationen av Ryska federationens federala antimonopoltjänst. I applikationen anger du koordinaterna för butiken som sålde en falsk.
