Nästa besök på apoteket kan sluta med ett köp av låg kvalitet, ett apotekers misstag vid utdelning av varorna eller helt oförskämdhet hos säljaren av läkemedelspunkten. Det är värt att klaga på ett sådant apotek till berörda myndigheter.
Det är nödvändigt
- - klagomålsbok;
- - ansökan till Rospotrebnadzor;
- - ansökan till Roszdravnadzor;
- - en check och en kopia av checken.
Instruktioner
Steg 1
Kontakta chefen för läkemedelsverket om du har en konflikt i kassan. Försök att identifiera problemet först på denna nivå. Tvisten kan lösas till din fördel och du lämnar apoteket redan ganska nöjd med tjänsten.
Steg 2
Om varken apotekaren eller hennes chef har svarat ordentligt på dina klagomål, be om reklamationsboken, som finns i alla apotek. Beskriv konflikten i detalj i den här boken. Lämna information om dig själv (efternamn, förnamn, patronym, telefonnummer, om du vill kan du också hemadress). Be dem överväga ditt problem och lösa det så snart som möjligt. Vid slutet av din post, se till att ange datumet för ditt besök på apoteket. I ditt skriftliga meddelande bör du också ange att om ditt klagomål ignoreras kommer du att kontakta de högre behöriga myndigheterna.
Steg 3
Kontakta Rospotrebnadzor om du vill klaga på en förfalskad produkt, ett läkemedel av otillräcklig kvalitet eller ett utgånget läkemedel. Det finns filialer av Rospotrebnadzor i nästan alla städer i vårt land. Du kan också kontakta denna myndighet med ditt klagomål via e-post. I din ansökan till denna tillsynsmyndighet, beskriv i detalj situationen som har uppstått vid läkemedelsplatsen (glöm inte att skriva adress och namn på apoteket), bifoga en kopia av kvittot från den köpta produkten och annan tillgänglig dokumentär bevis för din oskuld.
Steg 4
Kontakta Roszdravnadzor. Organisationens kompetens innefattar lösningen av konflikter som har uppstått på apotek och övervägande av påståenden relaterade till frågan om vård i vårt land. Skicka ett skriftligt klagomål om ett specifikt apotek till Roszdravnadzor-filialen i din stad för övervägande och lämpliga åtgärder.
