Trots att lagen om konsumentskydd infördes för länge sedan, är ryska köpare fortfarande blygsamma när det gäller att hävda sina rättigheter, även om de har gott om privilegier enligt denna lag.
Om du av någon anledning bestämmer dig för att returnera köpet till butiken (ändrat dig eller om den köpta artikeln inte passade i storlek eller visade sig vara defekt), måste du vara uppmärksam på följande punkter:
1. Försök hitta ett kvitto. Men om checken av misstag tappas bort eller kastas bort av dig är det inte en anledning att vara upprörd. I det här fallet kan du hänvisa till vittnesmål från vittnen, taggar och etiketter, märkespåsar i butiken där köpet förpackades. Återlämnande av köpet görs inom fjorton dagar från inköpsdatumet.
2. Om du hittar en defekt är butiken skyldig att ta tillbaka de defekta varorna. För detta tilldelas garantiperioden. Men i vissa fall måste köparen själv skicka varorna för undersökning för att bevisa att det finns en defekt. Om undersökningen visar att konsumenten har rätt, har han rätt att kräva att affären byts ut, eller reparation och nedräkning, eller återbetalning.
3. Om produkten köptes under försäljningen betyder det inte att den inte kan bytas eller returneras. En försäljning är bara en smart marknadsföring för en butik att sälja en gammal samling. Om produkten diskonterades på grund av en defekt, är det fortfarande korrekt att ändra eller returnera köpet, men bara om du hittar en annan defekt som inte varnades om.
4. Konsumentskyddslagen gäller även internethandel. Enligt ändringen av lagen om konsumentskydd måste kuriren, vid leverans av varorna, informera dig om returinformationen inom sju dagar, även om du inte tvivlar på dess kvalitet när du accepterar varorna. Men ibland döljer företag som bedriver Internethandel sina uppgifter med en adress och TIN. I det här fallet föreskriver lagen rätten att returnera varorna inom tre månader. Och för den snabbaste sökningen efter ett okänt internetföretag, rekommenderar experter att kontakta skattekontoret.
Uttrycket "Kunden har alltid rätt" är verklighet i USA och Europa. Men på grund av detta har många butiker problem och påståenden, eftersom vissa köpare missbrukar sina rättigheter och börjar använda butiken som uthyrning av kläder och hushållsapparater.
Kom ihåg att personliga hygienartiklar, läkemedel, kosmetika och parfymer, tyger, djur och växter, hushållskemikalier, vapen och ammunition, jordbrukskemikalier, böcker, möbler, bilar, underkläder, strumpor och tights, inte kan returneras.
