Introduktion av samtal är en viktig del av ett telefonsamtal. Initiativtagaren till samtalet är skyldig att förse samtalspartnern med information om vem och i vilken fråga som distraherar honom från andra frågor, så att han kan fatta ett beslut om att fortsätta samtalet, skjuta upp det eller till och med sluta helt.
Det är nödvändigt
- - telefon;
- - kunskap om affärsetikett;
- - kommunikationsfärdigheter.
Instruktioner
Steg 1
När uppringaren har svarat, säg hej. Om du är säker på att du ringer till den direkta samtalets direkta telefon, till exempel en mobiltelefon eller en som står på hans skrivbord, fråga om du har att göra med honom.
Om inte, presentera dig själv först, be sedan bjuda in eller få kontakt med rätt person.
Steg 2
Om du gör ett företagssamtal som företrädare för ett företag rekommenderas det att du börjar med dess namn och egenskaper för aktiviteten.
Till exempel: "från konsultinnehavet" Financial Solutions "," från IT-företaget "Virtual Technologies", "från tidningen" Vechernie vedomosti ", etc.
Steg 3
Ange sedan namn och efternamn, vid behov, patronym och position. Eller placera först, sedan namnge - beroende på situation och företagsstandarder.
Efter det, kontrollera om det är bekvämt för motståndaren att tala (utom i situationer där det inte spelar någon roll) och gå vidare till syftet med samtalet.
