Om det har hänt att du tvingas skriva ett klagomål, så att det inte finns några klagomål mot dig, men samtidigt finns det inga ursäkter för den skyldiga heller, bör du noggrant utarbeta texten i ditt uttalande. Ett klagomål med ett exempel på felet i sig eller helt enkelt med en beskrivning av vad som hände har alltid upplevts bättre än bara en text med abstrakta ord om "hur dåligt allt är." Använd därför följande plan när du funderar på vad du ska skriva.
Instruktioner
Steg 1
Börja med ett meddelande. Det kan se ut som ett vanligt memo. Skriv det fullständiga namnet på den person du kontaktar i det övre högra hörnet, ange hans befattning eller befogenhet. Således visar du att du är medveten om vad och med vem du har att göra och att du är seriös.
Steg 2
Ange information om dig själv. Skriv också ner vad du heter, var du arbetar och vilken position du innehar. Nämn rollen för företaget eller organisationen som du har ett klagomål mot, till exempel "en vanlig kund i din butik" eller "en ägare till ett årligt abonnemang på din publikation." Låt adressaten förstå att han snabbt måste hantera ditt problem, annars riskerar företaget att förlora en vanlig kund.
Steg 3
Beskriv dina klagomål mot organisationen. Bokstavligen i 2-3 meningar, uttryck huvudpoängen. Ladda inte texten med onödiga ord, torra och till punkten - orsaken till missnöje, datum och tidpunkt för händelsen, de åtgärder som vidtagits tidigare från din sida för att lösa situationen.
Steg 4
Börja beskriva situationen. Här, i detalj, i minsta detalj, beskriv allt som hände. Det är värt att beskriva allt som dyker upp i ditt minne, så att utredningen inte säger att du "tillskriver" dina egna gissningar eller sagor. Nämn allt, inklusive känslor i ansiktet på personen som orsakade klagomålet, lukten och färgen på det som inte passade dig, och så vidare.
Steg 5
Beskriv vad som händer i steg. Du bör inte berätta om allt som hände runt dig på ett kaotiskt sätt. Åtgärd för handling, recitera kedjan av händelser som hände. Om någon passage behöver kommentarer kan du ge dem inom parentes efter beskrivningen av vad som hände.
Steg 6
Var snäll och diskret i ditt brev. Det är mycket möjligt att cheferna till vilka brevet riktar sig inte är skyldiga till någonting, och de upphöjda tonerna kommer bara att ilska dem, och inget gott kommer att bli av det. Ange återigen dina koordinater i slutet och var noga med att nämna att du väntar på svar på ditt brev.
