Frågeformuläret är ett av de mest bekväma och objektiva sätten att studera opinionen. Detta är feedback från konsumenten och förtrogenhet med det psykologiska porträttet av en person. Det finns dock många finesser och nyanser som ligger bakom den enkla enkäten i frågeformuleringen.
Instruktioner
Steg 1
Ge form. Innan du börjar utarbeta ett frågeformulär bör du svara på några frågor. Identifiera först exakt vilken information du behöver få, vilka är de viktigaste frågorna. Baserat på detta är det möjligt att bestämma målgruppen, det vill säga cirkeln av människor vars åsikt kommer att vara betydelsefull. Dessa kan redan vara etablerade konsumenter eller köpare, potentiella kunder eller omvänt människor som använder konkurrerande företags tjänster. Efter att ha svarat på den här frågan måste du bestämma vilken metod som är mest framgångsrik för att arbeta med målgruppen: ett personligt samtal, ett telefonsamtal eller ett ansiktsfritt frågeformulär som läggs ut på Internet.
Steg 2
Tänk på innehållet. Ansvarsfullt måste du närma dig själva förberedelsen av frågorna. Ett felaktigt frågeformulär ger inte en objektiv bild, och för komplicerat eller kräver detaljerade svar kommer uppgifter snabbt att uttråkas av respondenterna. Den bästa lösningen skulle vara att använda flera typer av frågor i ett frågeformulär. För att spara respondenternas tid kan du erbjuda flera svar, men var noga med att lämna fältet för ditt eget svar. Frågor kan struktureras enligt följande:
"Vilket föredrar du, självbetjäning eller service?" - generell fråga;
"Vad tyckte du exakt om en viss produkt?" - forskningsfråga;
”Varför tyckte du inte om det här? »- förklarande typ av fråga;
"Vilka märken av liknande produkter använder du?" - specifik fråga;
"Vilka är egenskaperna hos produkt X mer lämpade för dig än produkt Y?" - jämförande fråga - Ett bra sätt att få information för analys är att rangordna frågorna. Ange den värsta och bästa produkten i en viss priskategori, gör en lista över de mest användbara och mest onödiga inköp etc.
Steg 3
Börja smått. Preliminär testning kommer att avslöja fel, felaktigheter, tvetydigheter i förberedelsestadiet. Testvolymen bör vara 1-10% av den beräknade volymen av studien. I grund och botten räcker det med 30-50 ifyllda frågeformulär. Ett viktigt villkor för testning är att deltagare endast deltar i målgruppen samt att göra en preliminär undersökning med samma metod som huvudforskningen.
