Frågeformulär och frågeformulär kan användas för en mängd olika affärsbehov. Först ingår de i marknadsundersökningsplanen, som är utformad för att bedöma konsumenternas åsikter. För det andra kan frågeformuläret innehålla frågor som hjälper företaget att tydligt formulera kundens behov och krav. I det här fallet påminner frågeformulären mer om referensvillkoren.
Instruktioner
Steg 1
Ställ tydliga frågor. Frågeformuläret bör endast bestå av specifika frågor som är utformade för denna personkategori. Tänk på intervjupersonens sociala status och hans utbildning. Detta är det enda sättet att få ett konkret svar. Frågan borde inte vara tvetydig. Varje fråga ska relatera till samma ämne.
Steg 2
Ställ frågor som får fram ett sanningsenligt svar. Detta faller inom kategorin frågor om känsliga ämnen relaterade till personligt liv och preferenser, när människor försöker undvika att svara. I princip besvaras sådana frågor inte av personlig erfarenhet utan enligt sociala normer.
Steg 3
Undvik frågor som antyder eller föreslår ett svar. Starta till exempel inte en fråga med orden "Håller du med", "Äger du", "Vet du hur"? Vissa människor, som vill avsluta undersökningen snabbare, håller med dig utan att tänka på innebörden av frågan.
Steg 4
Formulera flera möjliga svar. Detta förenklar uppgiften, eftersom det är lättare för människor att välja det föreslagna alternativet än att skriva ner svaret.
Steg 5
Kombinera dina frågor och svarsalternativ i ett enda frågeformulär. I början av frågeformuläret, ställ enkla frågor som inte kommer att irritera respondenten. De första frågorna är de viktigaste. Om respondenten inte kan svara på dem lätt eller om de genererar negativa känslor kan de vägra att slutföra resten av undersökningen. Först måste du ställa allmänna frågor, sedan mer specifika. Detta beror på att om respondenten först svarar på en specifik fråga, kommer senare ett mindre korrekt svar att ges på en allmän fråga om ett liknande ämne. Ställ frågor om detektorn i slutet av frågeformuläret. De är en omformulering av de frågor som redan ställts och tjänar till att bestämma riktigheten av de mottagna svaren.
