I den moderna världen är det svårt att föreställa sig en person som inte vet hur man använder en telefon. Den här lilla enheten har blivit en integrerad del av vårt liv. Dessa dagar är det inte bara ett kommunikationsmedel utan också ett viktigt verktyg för att uppnå framgång inom alla områden. Ofta beror ett företags framgång på förmågan att kommunicera i telefon. Det är viktigt att kunna dela upp konversationer i affärer och vänliga. Vad som är lämpligt när man pratar med en vän är inte lämpligt när man pratar med en affärspartner eller chef.
Instruktioner
Steg 1
Du ringer till din affärspartner. I det här fallet måste du förbereda dig i förväg för konversationen - fundera över frågorna, ha nödvändiga dokument och nummer till hands. Gör din anteckningsbok och penna redo.
Det är bättre att planera affärssamtal på morgonen. Efter att ha ringt måste du definitivt presentera dig själv. Fråga om din samtalspartner är upptagen och om han kan ge dig tid. Intonationen som du talar med samtalspartnern spelar också en viktig roll i konversationen: anteckningarna om välvillighet och lugn i rösten kommer att vinna över din samtalspartner till dig. Samtidigt bör rösten vara energisk och glad. Det är mycket viktigt att ställa korta och tydliga frågor. Om något inte är klart för dig är det bättre att fråga igen. En annan gyllene regel för telefonetikett är förmågan att lyssna på samtalspartnern och inte störa honom. Vanligtvis avslutar den som ringer samtalet. Rekommenderad varaktighet för ett företagssamtal är högst fem minuter.
Steg 2
Att ringa till en släkting, flickvän eller vän kräver också att du följer några regler. Var noga med att kontakta samtalspartnern vid namn när du ringer. Under de första minuterna av en konversation är det också nödvändigt att klargöra om personen kan prata med dig. Fråga om deras hälsa och affärer när du ringer till släktingar. Om du har studerat i skolan i tio år eller spelat tillsammans i samma sandlåda betyder det inte alls att du får spendera timmar i telefon, fråga alla stadier i din samtalspartners liv eller oändligt prata om dina segrar på kärleken främre. Du bör inte göra ditt samtal till en monolog, för ett telefonsamtal innebär en dialog, kunna lyssna på samtalspartnern. Och ändå, i slutet av konversationen, var noga med att tacka din vän för kommunikationen och önska honom lycka till.
Steg 3
Det finns dock tillfällen när du ringer till olika tjänster - polis, ambulans, räddningstjänst - för nödhjälp. I det här fallet kan överdriven artighet och blandning med motsatt sida spela ett grymt skämt med dig. Det är nödvändigt att snabbt och tydligt beskriva situationen, ange namn, adress. Noggrannhet och tydlighet kommer att hjälpa dig även när du ringer till informationscenter. Efter att ha fått ett svar på din begäran behöver du bara tacka samtalspartnern och lägga på.
