Den som åtminstone en gång stod inför det inhemska byråkratiska systemet vet hur svårt det är att bevisa tjänstemäns inkompetens eller passivitet. Uttalanden och bokstäver går ibland förlorade utan spår och oändlig promenad runt kontor tar tid och förstör stämningen. Men motvilliga medborgare har ett snabbt och effektivt sätt att hålla oaktsamma anställda till svars. Klagomålet kan lämnas in elektroniskt via Internet utan att ens lämna hemmet.
Rysslands president är den högsta myndighet som skyddar ryssarna från godtyckligheten mellan tjänstemän. Statschefens officiella hemsida har en särskild sektion tillägnad medborgarnas överklaganden. Här måste besökaren fylla i ett frågeformulär, där det krävs att ange personligt (efternamn, förnamn, patronym) och kontaktinformation för att skicka ett svar (adress, telefon, e-post). Naturligtvis behöver du bara fylla i frågeformulärfältet med tillförlitlig information utan att snedvrida personlig information och undvika misstag.
Då kan du fortsätta skriva ett elektroniskt överklagande. En speciell form är avsedd för att placera texten. Brevvolymen är begränsad men tillräcklig för ett kort klagomål. En förutsättning för övervägande är närvaron av en tydligt formulerad fråga eller påstående. Som en bekräftelse på sin egen rättighet kan en medborgare bifoga elektroniska kopior av dokument och ljud- eller videofiler.
Klagomålsförloppet kan övervakas på samma webbplats i avsnittet "Personligt konto". Ingången till den utförs enligt det lösenord som ställts in av medborgaren. Det slutliga svaret kommer att skickas till mottagaren via e-post eller traditionell post.
Internetportalen för Ryska federationens regering ger också möjlighet att skicka ett elektroniskt överklagande. Reglerna för att skicka ett klagomål liknar dem på Kremls webbplats. Efter att ha angett grundläggande information om sig själv kan en medborgare kort framföra sina klagomål om tjänstemans arbete.
RF-regeringens personal kommer att granska e-postmeddelandet. Sedan kommer han att skickas till det federala verkställande organet som ansvarar för att fatta beslut om ett visst problem. Författaren till klagomålet kommer att underrättas om hur behandlingen av sin fråga har genomförts. Efter utgången av villkoret för behandling av ansökningar enligt lag, kommer medborgaren att få ett slutligt svar.
Du kan klaga på anställda inom ett visst område, till exempel utbildning, hälso- och sjukvård etc. på den officiella webbplatsen för det aktuella ministeriet. Du hittar den med vilken sökmotor som helst. Designkraven för ett e-postmeddelande är enkla. Efter att ha förtrogen sig med reglerna, fylla i ett frågeformulär, skriver medborgaren ut klagomålstexten i en speciell form. Du kan till exempel se hur förfrågningssidan på webbplatsen för Rysslands utbildningsministerium ser ut.
Det är möjligt att rapportera fakta om korruption och andra kränkningar och missbruk av tjänstemän på olika nivåer direkt till Ryska federationens allmänna åklagarmyndighet. För detta ändamål har en online-mottagning skapats på byråns webbplats som fungerar i realtid. Överklagandet kommer att behandlas av åklagarmyndigheten eller skickas för bekanta och beslut till de auktoriserade statliga strukturerna. Inom en månad kommer tjänstemäns handlingar att få en korrekt juridisk bedömning. Medborgaren som lämnade in klagomålet kommer att informeras skriftligen om resultatet av kontrollen.
Och slutligen kan du kommentera aktiviteterna för anställda vid regionala verkställande myndigheter och lokalt självstyre på den regionala administrationens webbplats. Idag har de flesta guvernörer permanenta internetmottagningar och upprätthåller officiella och inofficiella bloggar. Deras adresser kan hittas via en sökmotor eller kan erhållas direkt från den regionala administrationens sekretariat. Sådana elektroniska överklaganden kommer att behandlas generellt.
