Vi är alla konsumenter av varor och tjänster. Ibland står vi med oförskämdhet, oförskämdhet och varor av låg kvalitet. För att få tillbaka säljaren kan du klaga till den formidabla organisationen Rospotrebnadzor, men du kan inte åka dit för bagateller. I detta avseende kommer klagoboken till undsättning.
Instruktioner
Steg 1
Be om en bok med recensioner och förslag när du identifierar en undermålig produkt eller tjänst. Denna bok måste vara på en iögonfallande plats och måste tillhandahållas på begäran. Se till att klagoboken är korrekt och följer lagen. Denna bok med recensioner och förslag bör vara helt numrerade, snörade och stämplade med tätningsvax. Sådana åtgärder är nödvändiga så att en samvetslös säljare inte kan riva ut en sida med ett klagomål om honom. Förseglingen måste certifieras med chefens signatur. På den ena sidan av anteckningsboken finns kontakter och kommentarer från ledningen kvar, och på den andra sidan är klagomålen själva skrivna. Externt kan anteckningsboken vara vilken som helst, det viktigaste är att designen överensstämmer med lagstiftningen. På bokens första sida hittar du instruktioner för att skriva ett klagomål, ledningens telefonnummer, statens trafikinspektion, prefektur, konsumentmarknadsavdelning och andra uppgifter. Om klagomålsboken inte uppfyller de officiella kraven ska du skicka in en ansökan till den statliga konsumenttillsynsmyndigheten.
Steg 2
Registrera ditt klagomål i feedbackboken. Posten ska förmedla kärnan i händelsen. Ange efternamn, förnamn, patronym av säljaren, beskriv orsaken till klagomålet och ange när överträdelsen inträffade. Enligt lag har du rätt att kräva en penna, bord och stol för att skriva ditt klagomål. Om du nekas detta, ange detta i ditt klagomål.
Steg 3
Datum och underteckna klagomålet. Handledaren är enligt lag skyldig att granska ditt klagomål inom två dagar. Därefter, inom fem dagar, måste administrationen överväga problemet och vidta åtgärder för att lösa det. Besök företaget igen om en vecka och kontrollera klagomålsboken. På andra sidan sidan med ditt klagomål bör det anges vilka åtgärder som vidtogs för att lösa problemet. Om du lämnade din adress måste du inom fem dagar skicka ett skriftligt svar.
