Många människor har mer än en gång ställts inför en situation där inköp av en produkt förvandlades till besvikelse på grund av att de, när de återvände hem, fann en brist eller ett äktenskap i den. Få av köparna vänder sig till säljaren för att försvara sina rättigheter och få tillbaka pengarna. ZZPP förklarar tydligt köparens rättigheter när det gäller retur av varor av otillräcklig kvalitet.
Instruktioner
Steg 1
När köparen beslutar om retur av pengar för varor av otillräcklig kvalitet vill köparen helt enkelt säga upp försäljningsavtalet. Naturligtvis, när vi köper några saker, gör vi inte alltid ett skriftligt avtal, eftersom det är mycket betungande för båda parter. Men även en kassörcheck är ett dokument om avslutandet av en transaktion, ur juridisk synvinkel räcker det därför att returnera varorna.
Steg 2
Allt ser ganska enkelt ut: du returnerar varorna, presenterar kontanter eller försäljningskvitto, och pengarna returneras till dig. Men tyvärr är det inte lönsamt för säljaren att förlora intäkterna från köparen. Därför är han redo att gå till olika knep, och ibland inte helt lagligt.
Steg 3
Vid en vägran att göra återbetalning från säljaren rekommenderas att du skriver ett uttalande riktat till företagets direktör. Uttalandet måste göras i en fri form med alla omständigheter i den aktuella konfliktsituationen. Samtidigt bör du vara säker på att skadan på varorna inte var ditt fel, annars kan en oberoende undersökning erkänna säljarens riktighet.
Om undersökningen genomfördes men du åter nekades återbetalning, eftersom det fanns tecken på skador på varorna efter att du köpte den, ge inte upp. Du har rätt att väcka talan vid domstol för att ifrågasätta den utförda granskningen. Men var beredd på att rättegången kan fortsätta i flera månader.
Steg 4
Om situationen inte löses till din fördel utan domstolens ingripande, kontakta sedan en advokat för korrekt förberedelse av ansökan. Konsumentskyddssamhället kan också hjälpa dig i denna fråga.
Steg 5
I händelse av uppenbar aggressivitet från säljarens sida och underlåtenhet att få svar från företagsledningen inom rimlig tid kan du fortsätta enligt följande. Genomför en oberoende granskning på egen bekostnad, lämna in ett krav. Om du vinner i domstol är säljaren skyldig att inte bara returnera pengarna för varorna utan också att kompensera dig för alla kostnader för undersökningen.
