När man köper konsumentvaror glömmer köparen ofta den oföränderliga regeln - hämta alltid kvittot för köpet. När allt kommer omkring är säljarens kommentar i händelse av en produkt av låg kvalitet förutsägbar - "inget kvitto, inget svar." I verkligheten anger lagen om konsumentskydd (ZoZPP) direkt att det är omöjligt att sälja undviker ansvar på grund av frånvaron av en kontroll. I det här fallet kan du returnera pengar för en produkt av låg kvalitet genom att fastställa faktumet om köpet i domstol.
Instruktioner
Steg 1
I enlighet med punkt 1 i klausul 18 i artikel 18 i ZoZPP har köparen, efter upptäckt av brister, rätt att återlämna den defekta produkten till säljaren och kräva att pengarna som betalats för den återbetalas i sin helhet. I avsaknad av en check eller annat betalningsdokument för varorna i dina händer kommer frivilligt uppfyllande av sådana krav sannolikt inte att ske. Gör anspråk på säljaren om att följa förhandlingsförfarandet för att lösa problemet.
Steg 2
I anspråket anger du det fullständiga namnet på den säljande organisationen, dess adress och dina passuppgifter. Beskriv situationen i fri form från det att du köper produkten. Beskriv hur och när du upptäckte bristen i produkten och ge en detaljerad beskrivning av själva bristen. Förklara separat i påståendet att du inte har ett kvitto för de köpta varorna (förlust eller skada på dokumentet). Ge samtidigt rättsstatsprincipen, nämligen artikel 18.5 i RF ZOZPP, enligt vilken frånvaron av en kontroll inte är en anledning att vägra att uppfylla dina krav. I den operativa delen av fordran anger du ditt krav på full återbetalning av den defekta produkten.
Steg 3
Skicka detta krav till säljaren med rekommenderad post med avisering. Från det att brevet levereras måste dina krav vara uppfyllda inom tio dagar. I avsaknad av en kontroll har säljaren som regel dock inte bråttom att följa rättsliga krav och väcker målet till domstol.
Steg 4
Gör ett anspråk till magistraten i ditt område, ange säljaren som svarande och ange kärnan i ärendet och dina krav, liknande de som beskrivs ovan. Bifoga en kopia av det anspråk som lämnats in till säljaren med ditt anspråk.
Steg 5
Som en bekräftelse på att du köpte deklarerade varor av låg kvalitet från säljaren måste du tillhandahålla andra bevis i stället för det saknade betalningsdokumentet (check). Som bevis accepterar domstolen bland annat vittnesbörd om vittnen till ditt köp.
Steg 6
Be domstolen att höra vittnen på din sida. Två vittnen som bekräftar ditt köp från säljaren av den angivna produkten räcker vanligtvis för att fastställa köpet. Och domstolen har rätt att fatta ett beslut att returnera en summa pengar till varornas fulla värde.
