Om det tidigare, för att ringa ett telefonsamtal, var nödvändigt att ha en stationär enhet till hands, nu har detta problem praktiskt taget försvunnit: en mobiltelefon, som är tillgänglig för nästan alla, skapar en illusion om tillgängligheten av kommunikation när som helst tid, medan ibland glömmer den elementära ramen för artighet och anständighet …
"Mobila" regler i god form
En konversation på en mobil rör bara dig och samtalspartnern, innan du ringer, flytta dig därför bort från andra människor på ett avstånd av cirka fem meter. Om detta inte är möjligt är det bättre att skjuta upp samtalet tills situationen är mer gynnsam.
Om de ringer dig vid en tidpunkt när du befinner dig på en trång plats, på kollektivtrafik, i en tunnelbana, etc. är det bättre att ta samtalet och lova den andra personen att ringa tillbaka senare.
Du bör inte prata högt, speciellt om det finns främlingar bredvid dig: som regel låter kvaliteten på mobilkommunikation dig höra samtalarens röst, kommunicera i en underton, och de omkring dig kommer inte att känna besvär.
Den optimala tiden för att ringa affärssamtal på vardagar är från 8 till 22. Det rekommenderas inte att ta upp affärsfrågor på måndag före kl. 12 och på fredag efter kl. 13 samt under lunchtid, men detta förbud är inte strikt.
När du har slagit numret väntar du på ett svar inom fem ringar. Ett längre samtal anses vara oartigt.
Om ditt samtal förblir obesvarat kan etikett ringa tillbaka tidigast två timmar senare. Troligtvis kommer den uppringda abonnenten att märka det missade samtalet och ringa tillbaka sig själv.
SMS kan skickas när som helst på dygnet. Det antas att abonnenten som fick SMS kommer att bestämma läget för deras mottagning och när han kommer att kunna läsa dem och svara på meddelanden.
Under affärsförhandlingar, möten, bör mobiltelefonen stängas av. Om du väntar på ett brådskande samtal, sätt enheten i tyst läge och innan du tar emot samtalet, be om ursäkt för de närvarande och lämna rummet för en konversation.
Traditionellt stängs mobiltelefoner av under flygresor, på sjukhus, platser för tillbedjan, teatrar och varhelst det finns en skylt som ber om att göra det.
Artig kommunikation på mobil
Efter att ha hälsat på den uppringda abonnenten, var noga med att fråga om det är lämpligt för honom att prata just nu. Om inte, fråga när du kan ringa igen. Om samtalspartnern lovar att ringa tillbaka på egen hand, insistera inte på det motsatta.
Om samtalet kommer att bli långt, varna samtalspartnern om detta och ange hur mycket tid han kan ägna dig.
Det anses artigt att ge personen du ringde först att lägga på. Du bör inte plötsligt avbryta konversationen.
Ett affärssamtal på en mobil kan ta 3-7 minuter, ett personligt samtal - så länge båda samtalspartnerna vill. Men det är fortfarande inte värt att försena kommunikationen för mycket. Om talarna har många frågor som de vill diskutera är det bättre att ordna ett personligt möte eller överföra kommunikationen, till exempel till Skype, om möjligt.
Det anses också oartigt att vara tyst under lång tid. Om samtalarens tal inte avbryts på länge av en paus, visa att du reagerar på hans ord.
För känslomässig kommunikation i telefonen är oacceptabelt! Det är nödvändigt att ta reda på förhållandet vid ett personligt möte - det är det som alltid har kallats "icke-telefonsamtal."
