Otrohet, body kit och genvägar, liksom andra brister som vi tyvärr ofta stöter på i butiker, orsakar en önskan att svara på dem inte bara muntligt utan också att officiellt registrera brott mot dina rättigheter. Detta kan göras med hjälp av en bok med recensioner och förslag, eller en klagomålsbok, som det vanligtvis kallas. Hur anger du ditt klagomål i den här boken?
Instruktioner
Steg 1
Reklamationsboken bör placeras på informationsstället och ha fri tillgång till butikens besökare. Icke desto mindre, om det inte ligger inom ditt synfält, kan du gärna kräva boken från alla anställda i butiken. Vägran att tillhandahålla en klagomålsbok är ett administrativt brott, så om boken inte ges till dig, hotar du att skriva ett uttalande till Rospotrebnadzor eller samhället för att skydda konsumenternas rättigheter. Säljarnas ursäkter för att klagomålsboken påstås överföras tillfälligt för verifiering eller för att göra kopior är en lögn, enligt lagen kan boken inte dras tillbaka från butiken.
Steg 2
Förutom själva reklamationsboken, kräva att du skapar de nödvändiga förutsättningarna för att göra ett inlägg i den: butiksadministrationen måste förse dig med en stol, ett bord och en penna så att du kan göra en sådan anteckning.
Steg 3
Samtidigt har administrationen av butiken ingen rätt att kräva något av dig: varken presentation av identitetshandlingar eller en förklaring till anledningarna till att du bestämde dig för att skriva ditt klagomål.
Steg 4
Inskrivningsformen i klagomålsboken är godtycklig. Försök att sammanfatta dina klagomål om butiken på ett kort och tydligt sätt.
Steg 5
Utöver posten kan du lämna dina kontaktuppgifter, särskilt din hemadress - i det här fallet är butiksadministrationen skyldig att informera dig om de åtgärder som vidtagits för ditt klagomål inom fem dagar. Behandling av ditt klagomål kan kontrolleras genom att helt enkelt titta i ett par dagar i samma klagomålsbok, där butiksadministrationen måste återspegla information om behandlingen av klagomålet i sak.
