Nästan alla medborgare, oavsett bostadsort, kan behöva lämna in ett klagomål till myndigheterna. Oftast måste du hantera klagomål som anger anspråk mot oroliga grannar, korrupta tjänstemän, skrupelfria arbetsgivare eller oärliga säljare.
Oavsett anledningen till att du behöver skriva ett klagomål bör du alltid komma ihåg att du ska lämna in ett klagomål i enlighet med tydliga och entydiga regler - bara i det här fallet kan du få ett snabbt och kompetent svar på den fråga som stör dig. Endast genom att göra klagomålet korrekt kan du få en lösning på problemet.
- Ett klagomål kan vara muntligt eller skriftligt, men ett muntligt klagomål kan bara anses vara effektivt om du gör ett klagomål under ett personligt möte med en tjänsteman. Det betyder att du måste spendera mycket tid på förhandsregistrering, vänta i kö etc. Därför är det bättre att skriva ett klagomål skriftligt - det är ett skriftligt klagomål som anses vara den mest praktiska och effektiva metoden för att lösa många missförstånd.
- Ett skriftligt klagomål kan skickas till den regionala administrationen och till de federala myndigheterna - men i vilket fall som helst kommer detta dokument att nå adressaten och kommer att behandlas tidigast sju dagar senare. Det är bäst att i förväg ta reda på det i telefon vilken kompetens är lösningen på problemet som berör dig, utarbeta ett klagomål skriftligt och skicka det direkt till lämplig myndighet.
- Det är nödvändigt att behandla beredningen av själva klagomålet så ansvarsfullt som möjligt - ju mer kompetent och begripligt detta dokument utarbetas, desto snabbare kommer frågan i det att lösas. I det övre högra hörnet skriver du det fullständiga namnet på den myndighet som ska hantera ditt klagomål samt den tjänsteman som du vill skicka ditt klagomål till. Glöm inte att ange också sökandens adress, efternamn, namn och patronym, eftersom klagomål utan personuppgifter inte accepteras för övervägande - de anses vara anonyma. Det enda undantaget från denna regel är överklaganden som innehåller information om en planerad eller redan begått olaglig handling.
- Kärnan i dina anspråk bör sammanfattas nedan, till vänster på arket. Det är nödvändigt att beteckna klagomålet baserat på dess innehåll. Det är nödvändigt att beskriva klagomålet i sig självt, men med angivande av alla detaljer som är viktiga för behandlingen av klagomålet. Beskriv alla omständigheter som följde kränkning av dina rättigheter, och om det finns vittnen, ge information om dem.
- Det är bra om du har dokumentation för dina egna ord - kopior av dem måste bifogas klagomålet. För att klagomålet ska kunna fyllas i ordentligt måste alla kopior av dokument som bifogas det först certifieras av en notar och i slutet av klagomålet ange hela listan med medföljande dokumentation.
- Var noga med att datera och underteckna klagomålet med din egen signatur. Oavsett vart ditt klagomål går, gör flera kopior - du har all rätt att lämna in kopior av ditt klagomål till flera organisationer samtidigt. När du lämnar in ett klagomål till berörd myndighet, se till att ta reda på vilket nummer som kommer att tilldelas detta dokument och skriv ner det. På så sätt kan du spåra framstegen för ditt klagomål i framtiden. I de flesta fall är tidsfristen för behandling av ett klagomål i kommunala eller federala myndigheter inte mer än trettio dagar från mottagandedatumet.
- Om ditt klagomål nekades eller ett beslut fattades som inte tillfredsställde dig, har du rätt att kontakta högre myndigheter genom att skicka ett liknande klagomål med bifogade svar som du redan fått. Om du inte vet vilken av de högre myndigheterna du ska kontakta kan du lämna in ett klagomål till åklagarmyndigheten.
