Om telefonen går sönder (av skäl som du inte kan kontrollera) men garantiperioden inte har löpt ut har du rätt att byta ut enheten mot motsvarande produkt i butiken där köpet gjordes. För att telefonen ska kunna bytas ut under garantin måste du fylla i alla nödvändiga dokument.
Instruktioner
Steg 1
För att byta telefon under garanti måste du ta ditt pass och dokument som bekräftar att produkten köptes vid en sådan tid och en sådan butik. Kontrollera noga om garantiperioden har löpt ut. Läs i vilka fall telefonen kan bytas ut. Lägg upp nödvändiga papper för säljaren tillsammans med den telefon som inte passade dig.
Steg 2
Observera att telefoner inte kan bytas ut. Detta innebär att du inte kan byta en högkvalitativ telefon till en annan enhet från inköpsdatumet inom 14 dagar på grund av färgen, storleken eller bristen på internetåtkomst som inte passade dig. Använd med andra ord vilken produkt du köpte.
Steg 3
Du behöver bara ansöka om telefonväxel om du är säker på att du tillhandahåller den i rätt kvalitet utan mekanisk skada. Bröt ner - gå direkt till affären, hoppas inte i något fall att du kan fixa allt själv, om du inte är expert på detta område.
Steg 4
Gör ett skriftligt krav på en maskin som inte fungerar. Brevet måste vara i duplikat. Försök att skicka det framför vittnen. Om du planerar att byta telefon ska du inte skriva ett uttalande om behovet av reparation.
Steg 5
Skriv ditt samtycke för att skicka din telefon för undersökning. Det är önskvärt att det hålls i din närvaro. Annars kan det finnas spår som du påstås försöka reparera telefonen själv eller medvetet fylla produkten med vatten.
Steg 6
Om de av någon anledning vägrar att ta en utbytesansökan från dig, se lagen "om skydd av konsumenträttigheter". Förlita dig på artiklarna som beskrivs i det andra kapitlet, särskilt artiklarna 18 till 25. För att inte vara ogrundade, plocka upp den här boken, som måste finnas i butiken, och citer viktiga punkter.
