Konfliktlösning innebär en medvetenhet om de omständigheter som ger upphov till akuta oenigheter. När man löser konflikter upprättas ett jämviktsförhållande eller man når en överenskommelse om en kontroversiell fråga.
Kriterier och typer av konfliktlösning
Resultaten av konflikter kan vara mycket olika. Baserat på detta särskiljs olika kriterier för att lösa konflikter. Oftast är de viktigaste slutet på konflikten och uppnåendet av en av deltagarna eller av båda parter.
Den amerikanska specialisten K. Mitchell har utökat listan över parametrar som fungerar som bevis för att konflikten är löst och inte kommer att uppstå igen. Bland dem: problemet som ligger till grund för konflikterna försvinner; lösningen på konflikten tas av alla parter både på eliten och på folks nivå; avtalet är fristående och kräver ingen tredje part; lösningen på konflikten är inte en kompromiss, dvs. bryter inte mot parternas intressen; Avtalet skapar ett nytt positivt förhållande mellan parterna. deltagare accepterar frivilligt avtal utan kraft.
Således skiljer sig från en så bred lista över konfliktlösning fullständig och partiell lösning på objektiv eller subjektiv grund.
Stadier och tekniker för konfliktlösning
Konfliktlösningsteknik är en flerstegsprocess som består av flera steg. Bland dem: det analytiska steget, det utvärderande steget, valet av en metod för att lösa konflikten, bildandet av en handlingsplan och genomförandet av denna plan. Baserat på resultaten av genomförandet av en uppsättning åtgärder utvärderas deras effektivitet.
I praktiken kan motstridiga metoder eliminera de motsättningar som har uppstått på grundval av ett kraftalternativ, kompromiss, integrerad modell eller separering av parterna. Metoderna kan delas in i våldsamma (t.ex. krig) och icke-våldsamma (t.ex. förhandlingar).
Maktmodellen och maktdominans är en modell som undertrycker en av parternas intressen. Det bygger på principen”den starka har alltid rätt”. En mängd olika metoder kan användas - psykologisk, fysisk påverkan. Kraftmodellens medel inkluderar ultimatum, hot, våldsamma handlingar etc. Dominans och seger i en konflikt kan uppnås på bekostnad av ekonomiska resurser, administrativa hävstänger. Ofta innebär denna metod att skifta ansvar till den svagare sidan, vilket ersätter orsaken till konflikten. Samtidigt är det inte möjligt att äntligen lösa en sådan social konflikt, bara för att släcka den en stund. Det enda alternativet för att lösa konflikten med våld är att helt eliminera den en stund.
Den kraftfulla modellen för att lösa sociala konflikter kan bara motiveras om motståndaren provocerar konflikten, den allmänna opinionen stöder konflikten, ett stort antal offer, intressemotstånd etc. Detta är det vanligaste sättet att lösa sociala konflikter i auktoritära samhällen.
Strategin att separera partierna i en konflikt förutsätter att den löses genom att isolera parterna. Modellen är ganska effektiv, men den kan förstöra det sociala systemet och leda till dess upplösning.
Kompromissmodellen är ett sätt att förena parternas intressen, vilket består i ömsesidiga eftergifter från de motstridiga parterna. Denna modell härleder och justerar kommunikationsprocessen mellan parterna. Samtidigt löses inte själva konflikterna utan bara en institutionell ram. Detta gör att de härskande eliterna kan kontrollera dem och undvika eskalering.
Den integrerade strategin ger möjlighet att tillfredsställa parternas intressen, förutsatt att de reviderar deras ståndpunkter. Denna modell kan integrera konflikternas intressen och innebär inte att man offrar sina egna intressen.
