Precedens relaterade till avbrott i vatten- och värmeförsörjning, gasförsörjning, brist på kapital, nuvarande reparationer eller uppenbara fel i verktygsberäkningar och tariffer orsakar ofta en storm av negativa känslor. Åtgärderna från företrädare för bostäder och kommunala tjänster kan överklagas.
Instruktioner
Steg 1
Till försvar för konsumenternas rättigheter och legitima intressen av kommunala tjänster utfärdades ett dekret nr 307, känt som dekretet "Om förfarandet för att tillhandahålla kommunala tjänster till medborgarna." Läs den innan du skriver ett klagomål.
Den statliga bostadsinspektionen eller en offentlig konsumentförening är den auktoritativa myndigheten som kontrollerar orättvisa fullgörande av uppgifter från bostads- och kommunala tjänster. Du kan antingen skicka ett skriftligt uttalande med information om problemets art per post eller skicka det till receptionen på lämplig avdelning.
Steg 2
Det mest effektiva sättet att utmana dina rättigheter är att lämna in ett kollektivt klagomål. Organisationen är skyldig att genomföra en inspektion på plats, vars resultat blir en åtgärd för att åtgärda de överträdelser som begåtts och som inte överensstämmer med gällande regler.
Steg 3
Det tar cirka 30 arbetsdagar att överväga klagomål av detta slag, och endast i sällsynta fall kan tidsperioden förlängas med ytterligare en månad, varefter gärningsmännen bör straffas i enlighet med koden för administrativa brott. Sådana överträdelser, liksom underlåtenhet att följa villkoren för behandling av medborgarnas skriftliga ansökningar, i enlighet med punkt 68 i "Regler för tillhandahållande av verktyg", straffas med mycket allvarliga böter, som är tillämpliga på organen för statens bostäder. Inspektorat.
Steg 4
Mer allvarliga frågor relaterade till exempel till förändringar eller indexering av tariffer hanteras av regionala tarifftjänster, frågor om att tillhandahålla alla möjliga fördelar - av arbetsministeriet i den relevanta regionen, temperaturkoefficienter är verksamhetsområdet från Federal Technical Regulation Agency.
Steg 5
Om inspektionen eller de namngivna behöriga myndigheterna inte har bråttom att vidta åtgärder mot företrädare för bostäder och kommunala tjänster eller om de åtgärder som vidtagits verkar otillräckliga för dig kan du skicka ett klagomål till åklagarmyndigheten och alla handlingar måste bifogas ansökan, och om tillgängligt, fotografier som bekräftar fakta som kränker dina rättigheter.
