Kommunikationsetikett innebär användning av accepterade beteendestandarder i samhället. Förmågan att bete sig korrekt, hålla en konversation och inte gå utöver anständighetsgränserna är viktiga färdigheter för en modern person.
Gott uppförande
En väluppfostrad person bör vända sig till samtalspartnern med namn och patronym och uteslutande till "dig". Bekanta relationer är endast tillåtna med vänner och familj i en informell miljö.
Vid officiella händelser adresseras samtalspartnern med orden "herre", "fru", och även titlarna och titlarna på de inbjudna används. Dessutom är adressen "man" eller "kvinna" i detta fall olämplig.
Det är tillåtet att hänvisa till personer från tjänstesektorn som "flicka" och "ung man". En opersonlig vädjan till servitörer vid speciella evenemang är dock önskvärd. I vardagliga situationer, till exempel med kollektivtrafik, är det tillrådligt att opersonligt ta itu med främlingar. I sådana fall är det bättre att använda fraserna "var snäll", låt mig fråga, "låt mig" istället för den officiella "herren" eller "fru".
Om du av misstag träffar någon närvarande, blandar ihop namnet och patronym eller gör ett felaktigt uttalande måste du be om ursäkt.
Det är värt att komma ihåg reglerna för goda sätt, som antar att en man öppnar dörren för en kvinna och låter henne passera först. När han placeras vid bordet skjuter mannen också en stol för damen, och efter en gemensam dans eskorterar han sin följeslagare tillbaka till henne.
Artig kommunikation
När du pratar med en person bör du hålla ett acceptabelt avstånd utan att komma tillräckligt nära. Som regel är det nödvändigt att stå på ett avstånd av 1,5 meter med okända människor. Samtidigt är det inte tillåtet att införa sitt kandidatur för kommunikation eller uppmärksamma samtalspartnern genom att klappa på axeln. Om du behöver diskutera en intressefråga med en främling är det nödvändigt att du presenteras för varandra av en av dina ömsesidiga bekanta.
Du bör vara artig och inte ställa personliga eller provocerande frågor till okända människor. Kommunikationen bör börja med en diskussion om ytliga och allmänna ämnen för samtal, som vädret, de senaste nyheterna. Vid det första mötet bör du inte erbjuda dig att gå till "dig", aktivt diskutera gemensamma vänner eller be om hjälp för att lösa personliga problem.
När du går in i en konversation, var artig och använd inte jargong och icke-normativ ordförråd i ditt tal. Lyssna noga på samtalspartnern, titta in i hans ögon och avvisa bara din blick åt sidan. Avbryt inte din kommunikationspartner. Vänta tills han avslutar sin tanke och klargör sedan vad som är oklart.
Det anses anständigt att ta upp samtalämnen som de flesta kommunikationspartner inte förstår, medan man använder ett överflöd av professionella jargoner och termer som är obegripliga för andra. Det är också olämpligt vid officiella evenemang att skämta mycket och berätta roliga historier från de närvarande.
