Du kan skriva ett klagomål, uttalande, kommentera när som helst till vilket statligt organ som helst. Detta kan göras på olika sätt. Kärnan i problemet bör anges så exakt som möjligt, helst med nödvändiga dokument bifogade, logiskt och konsekvent.
Instruktioner
Steg 1
Bestäm först ämnet för din e-post. Vilket syfte strävar du efter att skicka dokumentet till organisationen? Bestäm sekvensen av presentationen. Brevet kan skrivas och skickas via post via Internet eller via e-post.
Steg 2
Om du bestämmer dig för att skicka ett brev med posten, ta ett ark A4-papper. I det övre högra hörnet skriver du namn, postnummer och postadress för Rospotrebnadzor och anger sedan dina personuppgifter, bostadsort, telefonnummer och e-postadress om du vill. Mitt i dokumentet skriver du med en liten bokstav ordet: ansökan, klagomål, anspråk.
Steg 3
Börja skriva från början, beskriv vad som fick dig att kontakta en konsumentskyddsorganisation. Förklara kärnan i problemet i detalj, undvik känslor, skriv bara fakta. Ange sedan vad som inte passar dig och var du ansökte om att lösa konflikten eller lösa problemet, resultatet av överklagandet. I slutet av brevet skriver du i detalj ner alla krav, önskemål eller frågor. Fokusera på specifika åtgärder och överträdelser. Kom inte med något eller gör antaganden.
Steg 4
Ta brevet till vilket postkontor som helst, det är bättre om du skickar det med en registrerad order med anmälan. I det här fallet är du säker på att den når adressaten. Leveranstiden för ett sådant brev varierar som regel från 3 till 15 dagar.
Steg 5
Du har rätt att skicka ett brev över Internet. Detta kan göras med hjälp av de officiella webbplatserna. Till exempel Ryska federationens konsumentförening. Du bör gå till webbplatsen, hitta kolumnen med namnet "medborgarnas överklaganden" och ange kärnan i problemet. I det här fallet måste du ange dina personuppgifter, när, var, under vilka omständigheter situationen inträffade, dina önskemål eller krav. Inget behov av att styras av känslor, försök att bara ange fakta. Alla ansökningar behandlas noggrant, de studeras, kontrolleras och besvaras i enlighet med lagen inom 30 dagar från ansökningsdagen.
Steg 6
Du kan komma till Rospotrebnadzor personligen. I det här fallet bör du kontakta receptionisten till chefen eller lämna överklagande på kontoret där den person som är behörig att acceptera sådana handlingar finns. Både där och där kommer du att markeras med godkännande på din kopia och faktumet att det skickas kommer att registreras. Svaret ges inom 30 dagar, skickat per post. Du har rätt att plocka upp den personligen. Om du inte är nöjd med detta förfarande, boka en tid med chefen, som hålls de dagar som bestäms av schemat för mottagande av medborgare.
Steg 7
Ta reda på e-postadressen till chefen för Rospotrebnadzor. Tjänstemannen granskar all information som mottas på denna adress och ger svar inom den acceptabla tidsramen. I vissa fall kan perioden förlängas, eftersom ytterligare undersökningar, inspektioner och andra åtgärder kan krävas, men inte mer än 15 dagar.
