Varje dag slutar människor ett försäljningskontrakt genom att köpa något i butiker. Förhållandet mellan säljaren och köparen i Ryska federationen styrs av konsumentskyddslagen. Men bara ett fåtal av dem som köpte varor av låg kvalitet går till affären för att göra anspråk. Ofta skickas köpta varor av låg kvalitet till papperskorgen.
Instruktioner
Steg 1
Det finns artikel 18 i rysk lagstiftning som listar konsumenternas rättigheter om det finns några fel i den köpta produkten. Nackdelarna kan vara mycket olika: ett fel eller en utgången hållbarhet. Det finns tillfällen när det visar sig att den produkt som säljs i butiken redan har använts. För att bevisa för butiken att det köpta föremålet var i bruk måste du göra följande:
1. Presentera dina krav för säljaren, entreprenören eller importören.
Du som konsument har all rätt att kräva ersättning eller återbetalning för en begagnad produkt. Det är också värt att kräva ersättning från butiken för alla förluster i samband med inköp av varor av otillräcklig kvalitet. 2. Begär en undersökning.
För att fastställa varornas skick är det nödvändigt att genomföra en undersökning. Dessutom bör den utföras av den berörda parten i tvisten, det vill säga butiken eller tillverkaren, som också måste bära alla kostnader. För granskningen innehåller lagen de villkor som anges i artiklarna 20, 21 och 22 i ovannämnda lag. Om experter bevisar att varorna var i bruk före köpet, kommer butiken att uppfylla dina krav.
Steg 2
Enligt artikel 18 i lagen "om konsumenternas rättigheter" har du (köparen) rätt att vara närvarande under granskningen och ifrågasätta dess resultat i händelse av oenighet med den. Kom ihåg att frånvaron av ett kvitto inte är en anledning att inte göra ett klagomål till butiken eller leverantören, det räcker att ta några vittnen.
Steg 3
Var extremt vaksam när du köper varor i butiken. Kom ihåg att säljaren måste varna dig i förväg om produkten har några defekter, inklusive om den användes. Sådan anmälan ska inte bara vara muntlig utan också bekräftas skriftligt. Säljaren måste ange alla defekter på varorna (om sådana finns) på etiketten på varorna som säljs eller på försäljningskvittot.
