Hälsovård är verkligen ett ont ämne. Kvaliteten på medicinsk vård, liksom servicevillkoren för medborgarna, uppfyller inte alltid läkarnas kvalifikationer. Inte alla offer för oförskämdhet eller oförmåga att snabbt komma till rätt specialist har modet att försvara sina rättigheter. Men detta måste göras. Det första steget kan vara att inge ett klagomål mot en vårdinrättning.
Det är nödvändigt
- - en dator med en textredigerare;
- - en försäkring om obligatorisk eller ytterligare sjukförsäkring;
- - A4-papper;
- - Skrivare;
- - kuvertet;
- - en penna.
Instruktioner
Steg 1
Tänk på om du är missnöjd med arbetet hos en enskild läkare eller klinik som helhet. I det första fallet är det vettigt att först klaga till poliklinikchefen och sedan till överläkaren. Om detta inte fungerar, skriv ett klagomål mot själva sjukhuset.
Steg 2
Bestäm var det bästa stället är att lämna in ditt klagomål. Du kan klaga på en medicinsk institution till ett distrikts- eller stadsavdelning, en industriregionkommitté eller direkt till Rysslands hälso- och socialministerium. I vissa städer drivs polikliniker av Federal Biomedical Agency. Lokala myndigheter har i dessa fall inget inflytande på cheferna för medicinska institutioner, så det är vettigt att klaga direkt till FMBA. I vilket fall som helst är det effektivt att kontakta ett försäkringsbolag.
Steg 3
Formulera vad som exakt inte passar dig i poliklinikens arbete. När det gäller byggnadens tillstånd eller förhållandena under vilka läkarna arbetar, bristen på specialister, är det vettigt att kontakta avdelningsstrukturerna eller Roszdravnadzor. Om du fick hjälp av dålig kvalitet eller försökte ta pengar för något som ska tillhandahållas gratis, lämna in ett klagomål till försäkringsbolaget. Du kan samtidigt skicka ett överklagande till alla tre strukturerna.
Steg 4
I det övre högra hörnet av ditt klagomål anger du till vilken tjänsteman och till vilken institution du skickar det. Nedan skriv ditt efternamn, förnamn, patronym, postadress tillsammans med postnummer, telefonnummer och e-postadress. Det är bättre att ge telefonen en arbets- eller mobiltelefon. Medborgaransökningar behandlas av tjänstemän under arbetstid. Om du inte bor där du är registrerad, vänligen inkludera båda adresserna med lämpliga kommentarer.
Steg 5
Gå tillbaka lite från "locket", skriv namnet på dokumentet och lite nedan - arbetet som medicinsk institution eller läkare du kommer att överklaga. Ange kärnan i dina påståenden. Om vi pratar om klinikpersonalens oförskämdhet eller oförmågan att komma till läkaren på grund av den långa köen, skriv datumet för händelsen. Ange vilka klausuler i ditt sjukförsäkringsavtal som har överträtts i ditt klagomål om att du debiteras för gratis tjänster. I varje statsklinik bör en lista över tjänster som tillhandahålls enligt den obligatoriska sjukförsäkringspolicyn vara påfallande. Frånvaron av en sådan lista är i sig en anledning att kontakta försäkringsbolaget Roszdravnadzor och till och med åklagarmyndigheten. Uttryck dina tankar tydligt, förståeligt och utan onödiga känslor.
Steg 6
När du har beskrivit situationen på kliniken, ange vad du ber adressaten. Försäkringsbolaget eller Roszdravnadzor kan erbjudas tillförlitligheten hos de fakta som du gav, såväl som klinikens arbete som helhet. Lokala myndigheter kan hjälpa sjukhuset att hantera reparationer eller samhällsproblem. Du kan be adressaten att tvinga kliniken att eliminera kränkningar av dina rättigheter, om några. Begäran om tillämpning av administrativa åtgärder är också mycket lämplig.
Steg 7
Det finns flera sätt att skicka ett klagomål. Det är bättre att ta det personligen till den kommunala hälsoavdelningen eller till det lokala försäkringskontoret och registrera det hos sekreteraren eller hos avdelningen för allmän administration. Lämna en kopia för dig själv. Du kan spåra dokumentets rörelse med numret på biljetten. Skicka ditt klagomål till det regionala eller federala organet med rekommenderad post med avisering. Du kan också skicka ett klagomål via e-post eller via internetmottagningen.
