Vi hör ofta att försäkringsbolag underskattar betalningen av försäkringsersättning till sina kunder, försenar betalningsvillkoren eller till och med vägrar att betala. I sådana fall kommer ett klagomål till lämpliga myndigheter att hjälpa.
Instruktioner
Steg 1
På Ryska federationens territorium finns det två officiella fall som du kan kontakta om du har drabbats av passivitet eller intrång i dina rättigheter av försäkringsbolaget. Dessa är Centralbanken i Ryska federationen (CBRF) och Ryska unionen för bilförsäkringsbolag, eller RSA (i termer av OSAGO).
För att kontakta dessa myndigheter ska du upprätta ett klagomål där du måste ange kärnan i ditt anspråk till försäkringsbolaget. Ange kraven tydligt och tydligt, konsekvent. Om texten är förvirrande och vag blir det oklart exakt vad du vill ha från försäkringsgivarna. I det här fallet kanske ditt klagomål inte beaktas alls, än mindre uppfyllt. Förklara vad du klagar specifikt på, stödja dina ord med länkar till klausulerna i försäkringsavtalet eller lagstiftningen som företaget bryter mot.
Steg 2
Försök att klaga till försäkringsbolaget först. Nästan alla har en kundklagomål. Du kan skicka ditt klagomål via Internet eller ta det personligen till företagets kontor.
Steg 3
Om det föregående steget misslyckades, förbered ett uttalande och ett anspråk före rättegången. De ska skickas till försäkringsbolagets skadeavdelning. Kopior av dessa dokument måste skickas parallellt till Ryska federationens centralbank om förlusten på OSAGO skickas till RSA.
Steg 4
Enligt den federala lagen "Om förfarandet för att överväga överklaganden från medborgare i Ryska federationen" måste CBRF och RSA skicka ett svar på ditt klagomål inom 30 dagar från registreringen. I det här fallet svarar försäkringsbolagen vanligtvis på klagomålet genom att ersätta alla förluster.
Steg 5
Om överklagandet till Ryska federationens centralbank och RSA inte hjälpte, och ditt företag försenar försäkringsbetalningar eller underskattar försäkringsersättningen, är det fortfarande att gå till domstol. Att väcka talan är början på en fullfjädrad rättsstrid och du behöver hjälp av en advokat. Dessutom klarar det inte utan ytterligare materialkostnader. Men om du är 100% säker på att dina rättigheter kränks, bör du veta att om du vinner i domstol kommer företaget att ersätta alla rättegångskostnader.
